一、報案階段

1 、水淹車理賠流程是什么？

及時向保險公司報案。告知車輛位置及水淹的程度。可以簡單拍攝幾張車輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時使用。保險公司核定車輛損失金額后，車主無需墊付修車款。

2 、車子被沖走了怎么報案？

首先向保險公司報案，待水勢褪去，第一時間尋找車輛。如果實在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險公司再做賠付。

3 、車輛泡水最多時沒有拍照，目前水退了，如何定損呢？

保險公司將根據定損情況結合車內水痕確定賠付情況。

4 、只購買車損險，沒有涉水險是否可以賠付？

涉水險全稱是發動機涉水損失險，2020年9月19日前購買保單如只購買車損險，未購買涉水險則因涉水造成發動機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后車損險包含發動機涉水險，購買車損險即可。

5 、是否需要車主投保不計免賠率險可以全額賠付？

2020 年9月19日前購買保單需購買不計免賠率險，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后不計免賠率險合并入車損險，可以全額賠付。

6 、車輛被水泡了，水退之后可以啟動嗎？

建議在這種情況下及時撥打保險公司報案電話，在保險公司正式答復前不要私自啟動車輛。

7 、我可以自己喊救援車把車運到維修點嗎，費用可以報銷嗎？

建議讓保險公司派拖車，或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險公司確認好施救費標準，避免產生爭議。

8 、沒有買車損險，車輛被水泡壞了，保險公司能賠嗎？

不能。

二、定損核賠問題

1 、車輛水淹到什么情況可以推定全損？

保險公司將根據水淹等級進行確定，一般水淹等級到5-6級（具體根據定損情況，5級參考為水淹高度達到儀表臺以上），車輛一般就不具備維修價值了，可以和保險公司協商推定全損后續賠付程序。

2 、車泡了，清洗等費用保險公司負責嗎？

車輛被淹后產生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險責任，保險公司會進行賠付。

3 、車泡了，報案之后我又不想走保險，想自己修不計入出險次數可以嗎？

可以，與承保公司聯系注銷報案。

4 、我車下雨前壞了，正在店里維修又被水泡了，保險公司會賠嗎？

車輛維修期間，維修廠家應盡到保管責任，該損失并非被保險人造成損失，建議相關損失與維修廠家進行溝通。

5 、車輛被泡了，但是未到推定全損，是否可以按照全損進行賠付？

不可以。

6 、車是否一定要到4s店維修？

不是。客戶可以依照自身意愿進行選擇，但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準，防止后續爭議。

7 、水淹車拖到維修廠之后，我需要做什么？

及時跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險公司對車輛損失進行確定，盡快開始清洗維修。

8 、車輛理賠是否需要提供什么手續？

目前根據實際情況簡化手續，大部分水淹車不需要提供相關資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復印件、車輛鑰匙等資料用于后續理賠工作。

三、支付問題

1 、可不可以要求賠款直接打給維修地點？

針對本次暴雨受損車輛提供車損險“三免一直”服務，經客戶同意后直賠到維修廠或4S店，無需客戶墊費。

2 、全損賠多少錢？

2020 年9月19日前購買保單按照保險合同進行賠償，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，按照車損險保額進行賠付。