原本以為只是普通的頸椎病，沒想到確診為惡性室管膜瘤，最終獲重疾理賠款72萬元，豁免保費近30萬元。

陳先生此前在佛山平安人壽給自己購買了多份保險，經歷了前后3次加保，擁有了高達72萬元的重疾保障和完善的百萬醫療保障。

2020 年8月，陳先生偶發頸椎疼痛，剛開始以為是落枕，僅在家里做了藥敷處理，但一個月仍未見好轉。在家人的勸說下，陳先生預約了醫院的專科號并進行CT檢查，亦未發現異常。無奈之下，陳先生只好繼續借助膏藥緩解疼痛。痛感持續半年，嚴重影響了陳先生的工作和生活，同時也給他敲響了警鐘，于是陳先生決定到上級醫院做進一步的檢查。兩次MRI檢查結合影像報告和醫生會診結果，最終這個普通的“頸椎病”被確診為惡性室管膜瘤。

噩耗傳來，陳先生的整個世界坍塌了。他的太太緊握著丈夫的雙手，安慰說：“只要配合，肯定可以治好的。只是這個治療的費用大概要多少錢呢？”

“如果有購買社保和商業保險，治療費用是不用太過擔心的。”聽完醫生的一席話，想起之前在平安購買的保險，夫妻倆的心頭大石終于落地，隨后陳先生順利地完成了手術。佛山平安人壽大瀝營業區東駿部的代理人小陳獲悉情況后，耐心協助客戶提起理賠申請，很快72萬元的理賠款項就到賬了。在小陳的專業指導下，客戶借助平安就醫綠色通道的便利，也輕松地預約到了中山大學附屬腫瘤醫院的床位，為后續的專業治療免除了后顧之憂。

在第二次放射治療后，客戶不禁感慨：“從事保險的時候，為不少客戶辦理過理賠，沒想到這次會發生在自己的身上。十分慶幸當時給自己加保，也非常感謝平安專業、迅速、貼心的理賠服務。”今年6月25日，陳先生特意委托代理人小陳前來佛山平安人壽贈送“理賠有溫度，服務暖人心”的錦旗。