廣東省浩博vinbet登录保險糾紛調解處置委員會(以下簡稱為“調委會”)隸屬廣東省浩博vinbet登录(以下簡稱“省保協”),是省保協的分支機構,在省保協理事會(以下簡稱“理事會”)領導下,依據《中華人民共和國人民調解法》、《中華人民共和國保險法》及相關法律、法規獨立開展工作。
調委會依照國家法律法規、行業標準、社會道德習慣,調解保險消費者和保險機構之間的保險合同糾紛、處置保險服務糾紛,維護各方當事
人的合法權益。
職責范圍
調委會受理保險消費者提出的、符合條件的保險合同糾紛和保險服務糾紛案件的申請,依照規定的程序進行調解,提出調解意見,并監督會員公司切實履行調解協議。
調處范圍
調委會受理的保險合同糾紛案件,應當符合以下條件:
1、涉案的保險人是省保協會員單位;
2、爭議雙方中一方須是保險消費者;
3、糾紛經當事保險公司提出明確處理意見或提出異議后6個月以內,且未超過法定仲裁或訴訟時效;
4、未經訴訟或仲裁程序。
調委會受理的
保險服務糾紛案件,應當符合以下條件:
1
、涉案的保險人是省保協會員單位;
2
、糾紛雙方中一方須是保險消費者;
3
、保險消費者對保險原理、商業慣例、保險經營通行規則等理解偏差,需要提供說明解釋服務的;
4
、保險消費者對保險公司使用的產品條款和保險費率請求咨詢,對保險公司服務承諾、服務效率、服務感受、服務差異以及其他不涉及合同糾紛的事項。
保險合同糾紛和保險服務糾紛涉及第三人的,調委會應當通知第三人參加。調解結果涉及第三人利益的,應當征得第三人同意,第三人不同意的,終止調解。